Director of Operations


Citizen Cafe is Tel Aviv's first Language and Culture school, offering a new way of teaching Hebrew, Israeli culture and local mindset for succeeding at work, social and personal life. 

We offer a wide variey of courses, workshops, events and online programs. 


Our campus is located in the heart of the Israeli start up scene, in Mindspace on Rothschild boulevard. Our team of passionate, creative thinkers dream of making Tel Aviv life as fun, approachable and easy for the internationals seeking the Tel Avivian lifestyle experience. 

We are looking for an experienced Chief Operating Officer to oversee Citizen Cafe's growing operations. The is a key role in the company. You’ll have to maintain control of diverse business operations, so we expect you to be an experienced and efficient leader. If you also have excellent people skills, business acumen and exemplary work

.ethics, we’d like to meet you.

The goal of the COO position is to secure the functionality of business to drive extensive and sustainable growth.



  • Design and implement business strategies, plans and procedures

  • Set comprehensive goals for performance and growth

  • Establish policies that promote company culture and vision

  • Oversee daily operations of the company and the work of each department.

  • Lead employees to encourage maximum performance and dedication

  • Evaluate performance by analyzing and interpreting data and metrics

  • Write and submit reports to the CEO in all matters of importance

  • Participate in expansion activities when needed (investments, , corporate partnerships etc.)

  • Manage relationships with partners/vendors

  • Implement the brand and service principles in all products and services.

  • Oversee all ongoing tasks related to semesters, events, community etc. 

  • Technical knowledge and abilities to grow the operations of the company according to yearly plan.


  • Proven experience as Chief Operating Office or relevant role, minimum 5-7 years

  • Hebrew and English Mother-tongue

  • Understanding of business functions such as HR, Finance, Sales, marketing etc.

  • Highly service orientated towards customer experience and support.

  • Demonstrable competency in strategic planning, project management and business development - ability to see the bigger picture while overseeing the small details. 

  • Experience in EducationTech is a plus

  • Working knowledge of data analysis and performance/operation metrics

  • Working knowledge of IT/Business infrastructure and MS Office

  • Outstanding organizational and leadership abilities

  • Excellent interpersonal skills 

  • Aptitude in decision-making and problem-solving

  • Creativity, ambition, assertiveness and ‘out of the box’ thinker. 

  • Experience with innovative online office/marketing/sales systems.

  • BSc/BA in Business Administration or relevant field; MSc/MBA is a plus

הגדרת התפקיד ותחומי אחריות:

  • ניהול הפעילות ע"פ תכנית העבודה השנתית 

  • ניהול והכשרת צוות המטה כולל מכירות, שיווק, אדמיניסטרציה כולל בנית ויישום תכניות עבודה אישיות של חברי הצוות

  • ניהול ממשקי העבודה בתוך הארגון כולל שגרות ניהול בחברה, אכיפת ויצירת נהלים ומודל רווחה ושימור עובדים

  • פיתוח וניהול אסטרטגיות שיווק ומכירה למוצרים קיימים וחדשים כולל אסטרטגיות B2B, B2C 

  • בניית ושימור שותפויות אסטרטגיות

  • ניהול התקציבים ודוח הוצאות והכנסות של החברה

  • ייעול ושיפור שוטף של תפעול החברה

  • בניית תכניות גדילה, הגדרת יעדים בהתאם לתכנית שנתית של החברה 

  • יישום מדיניות המותג והשירות לתלמידים קיימים וחדשים

  • הוצאה לפועל של משימות לפי לוח השנה של בית הספר - פתיחת וסגירת סמסטרים, אירועים, קהילה וכו'

  • הבנה בפיתוח טכנולוגי לפיתוח אופרטיבי ועסקי של החברה


דרישות התפקיד

  • תואר ראשון לפחות- חובה

  • עברית שפת אם, אנגלית ברמה גבוהה מאוד

  • ניסיון ניהולי של מעל 7 שנים חובה

  • ניסיון בניהול פרויקטים והובלת תהליכים תוך ארגוניים,  ראיית מערכתית עם יכולת ירידה לפרטים

  • תודעת שירות גבוהה, הבנה עמוקה באסטרטגיות שיווק, מכירה ושימור לקוחות 

  • הבנה בעולמות ה online marketing והsales

  • יכולת עבודה עצמאית, תעדוף משימות והתמודדות עם מצבי לחץ 

  • אסרטיביות, יוזמה יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסא

  • שליטה מצויינת בתוכנות ניהול משרדיות והיכרות עם מערכות חדשניות ללימודי אוןליין.